着力推进公交站场乘客候乘环境改善、候车凳增高改宽、“通道式”改“堤岸式”人车分流升级改造等公交站点及公交站场升级改造工作。
近三年,交通站场中心在700个公交站点新建候车亭,市区自有管辖范围内符合建设条件的3200个站点全部建设有候车亭,候车亭顶棚升级率100%,推动升级新型候车凳2000张,切实为老年人提供候乘便利。
积极适应老龄化需求,在增大站牌字体、提升站牌辨识度、优化站牌指示等方面进行优化,方便老年人查阅信息。
从2022年开始,交通站场中心将中心城区“T”型站牌逐步更换为“N”型站牌。截至目前,已累计完成“N”型站牌架升级1138个站点,设计适老化大字站牌线张,进一步优化站牌指引服务,不断适应老年人等特殊群体的需求。
常态化开展爱心志愿服务,组织广州巴士驿站志愿服务队在近20个重点公交站场创新实施“8+N”服务项目,如重点旅客爱心接力服务、“一站一码查公交”小程序推广等出行增值便民服务项目,护送长者和特殊人群等重点旅客无障碍出行。
交通站场中心依托站场服务资源建设“爱心驿站”,已在东山龟岗、广州东站、云台花园等9个公交站场投入运营,提供室内小休、饮用水、防暑降温设施、爱心书籍等便民休憩服务。
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